Hỏi đáp về VULUXURY
Tổng hợp những câu khách hàng hỏi nhiều nhất về thương hiệu, cách đặt dịch vụ, thanh toán và hợp tác. Chưa thấy câu của bạn? Nhắn Zalo 0888 666 332.
Về thương hiệu VULUXURY
VULUXURY là công ty gì?
VULUXURY là Công ty TNHH VULUXURY, trụ sở tại phường Hạ Long, Quảng Ninh — hoạt động 2 mảng chính: du lịch nghỉ dưỡng cao cấp (du thuyền, villa, khách sạn, tour) và bất động sản nghỉ dưỡng (thương hiệu VULAND).
VULUXURY có uy tín không?
VULUXURY là pháp nhân đăng ký hợp pháp, có văn phòng thực tế tại Hạ Long, hoạt động từ năm 2021. Mọi dịch vụ giới thiệu đều được đội ngũ đi khảo sát trực tiếp; khách làm việc thẳng với người tư vấn qua hotline/Zalo 0888 666 332 — không qua trung gian ẩn danh.
VULUXURY khác gì các trang đặt phòng (OTA) giá rẻ?
Khác ở cách chọn và cách tư vấn. OTA đăng hàng loạt để khách tự chọn; VULUXURY chọn lọc trước — chỉ đưa lên những du thuyền, villa đã đi thực tế và đạt chuẩn, rồi tư vấn theo đúng nhu cầu, ngân sách từng khách. Định vị của chúng tôi là chuyên gia phân khúc luxury, không cạnh tranh bằng giá rẻ.
Đặt dịch vụ & thanh toán
Đặt du thuyền, villa hay khách sạn của VULUXURY bằng cách nào?
Có 2 cách: (1) vào website từng mảng — duthuyenhalonglanha.vn cho du thuyền, villa.vuluxury.vn cho villa — chọn sản phẩm và gửi yêu cầu đặt; hoặc (2) gọi/nhắn Zalo 0888 666 332 để được tư vấn và giữ chỗ nhanh nhất.
Thanh toán như thế nào? Có an toàn không?
Sau khi chốt dịch vụ, bạn nhận xác nhận đặt chỗ bằng văn bản (Zalo/email) kèm hướng dẫn thanh toán. Vui lòng chỉ chuyển khoản theo thông tin trong xác nhận chính thức của công ty — không thanh toán cho tài khoản cá nhân lạ ngoài các kênh đã công bố.
Có xuất hoá đơn VAT không?
Có. VULUXURY xuất hoá đơn VAT khi khách yêu cầu. Lưu ý: một số giá niêm yết trên website chưa bao gồm VAT (có ghi chú rõ tại trang sản phẩm) — hãy báo nhu cầu lấy hoá đơn ngay khi đặt để được báo giá chính xác.
Muốn hủy hoặc đổi lịch thì làm thế nào?
Điều kiện hủy/đổi phụ thuộc từng du thuyền, villa, khách sạn và thời điểm (ngày thường, cuối tuần, lễ Tết) — được ghi rõ tại trang chi tiết sản phẩm và trong xác nhận đặt chỗ. Khi có việc đột xuất, hãy liên hệ sớm qua 0888 666 332: đội ngũ luôn ưu tiên phương án đổi ngày linh hoạt trước khi tính đến hủy.
Pháp lý & quyền của khách hàng
Thông tin cá nhân của tôi được VULUXURY bảo vệ thế nào?
VULUXURY tuân thủ Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 (hiệu lực từ 01/01/2026): chỉ thu thập thông tin tối thiểu cần cho việc tư vấn – đặt chỗ, không mua bán dữ liệu khách hàng dưới mọi hình thức, và bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu bất cứ lúc nào. Chi tiết tại trang Chính sách.
Nếu có khiếu nại về dịch vụ, VULUXURY giải quyết thế nào?
Gọi hotline 0888 666 332 hoặc email info@vuluxury.vn — khiếu nại được tiếp nhận và phản hồi hướng xử lý trong vòng 24 giờ. VULUXURY ưu tiên thương lượng thiện chí trên tinh thần Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023; nếu hai bên không đạt thoả thuận, vụ việc được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.
Đối tác & liên hệ
VULUXURY có mảng bất động sản không?
Có. VULAND (vuland.vn) là mảng bất động sản của VULUXURY — chuyên tư vấn, phân phối bất động sản nghỉ dưỡng và đầu tư cao cấp tại Hạ Long, Quảng Ninh, đồng hành từ chọn sản phẩm, pháp lý đến khai thác cho thuê. Hotline riêng: 0988 888 824.
Muốn làm đại lý / cộng tác viên của VULUXURY thì đăng ký thế nào?
VULUXURY có chính sách giá đại lý và hoa hồng riêng cho đối tác cả mảng du lịch lẫn bất động sản. Nhắn Zalo 0888 666 332 (du lịch) hoặc 0988 888 824 (bất động sản) để được xác minh và cấp tài khoản Cổng Đối tác.
Văn phòng VULUXURY ở đâu, liên hệ khung giờ nào?
Văn phòng tại số 28, tổ 9 khu 1, phường Hạ Long, Quảng Ninh. Kênh nhanh nhất là hotline/Zalo 0888 666 332 — tin nhắn Zalo được phản hồi cả ngoài giờ hành chính; email: info@vuluxury.vn.
Vẫn còn thắc mắc?
Hỏi trực tiếp đội ngũ VULUXURY — phản hồi nhanh kể cả ngoài giờ hành chính.